ГлавнаяУслугиЦеныКонтакты

В добрые старые времена в Англии существовало такое понятие: "домашний доктор" -- больше, чем просто врач, время от времени вызываемый на дом. Домашний доктор -- это хороший знакомый, человек, которому семья доверяет, человек, принимающий невзгоды своих клиентов, как свои собственные.

Скорая компьютерная помощь стремится для своих клиентов стать чем-то вроде домашнего доктора компьютеров. Это означает, что конкретного клиента ведет определенный специалист нашей фирмы -- человек, хорошо знающий особенности компьютерной системы клиента, и поэтому способный не только решать неотложные задачи, но и строить прогнозы, заниматься профилактикой, обучать персонал. Проблемы клиента -- это проблемы нашего специалиста, и за их решение ответственен он и только он.

Концепция "домашний доктор" -- это новый уровень доверия, необычный для российского бизнеса. Например, мы работаем в кредит, на условиях почасовой оплаты, и наши клиенты знают, что они оплачивают только время реальной напряженной работы. При этом все, что мы делаем не на территории клиента (работа с документацией, анализ, проектирование, телефонные консультации), бесплатно. Еще одна сторона дела -- конфиденциальность. Клиент вынужденно допускает нас очень близко к своим коммерческим секретам -- той их части, которая хранится в компьютерах. Принцип "домашний доктор" предполагает, что вся закрытая информация, сведения о паролях, уровнях доступа и т.д. замыкается на том единственном нашем сотруднике, который постоянно работает с этим клиентом.

И еще одно отличие такого подхода к сервисному обслуживанию: мы работаем с любым компьютерным оборудованием и программным обеспечением. И, в отличие от других сервисных фирм, не возражаем против наличия в штате фирмы-клиента собственного специалиста по компьютерам. В таком случае право решать, для каких задач привлекать нас, остается за ним.

Мы оказываем услуги по ремонту и настройке компьютеров, установке и настройке локальных сетей.